
■ 樹立全球棉機服務新標桿
開放式營銷服務平臺,從設備檢修,人員培訓到技術指導、質量控制、指標核算、全過程、全方位、零距離標準化服務。
服務理念:區域量化,無縫切割,保姆式終生服務
服務宗旨:打造誠信品牌,贏得客戶信賴
服務目標:讓天鵝產品創造令客戶滿意的價值
1.“一站式”,量身定做的整體解決方案,充分滿足不同客戶需求。
2.正品、平價、便捷、全天候的零配件供應,客戶足不出戶即可享用原廠配件帶來的省心與卓越。
3.安全、快捷、經濟的產品配送.
4.全方位、零距離、保姆式終生調試維修。
5.快速響應、專業診斷、持續改進、滿足需求
■ 5S服務內容
售前服務:
為客戶量身定制整體解決方案。
集中或上門技術培訓。
售中服務:
為客戶提供全方位專業技術支持。
安全、快速、經濟的設備配送。
售后服務:
專業安裝指導、調試、維修。
產品技術咨詢、技工委托培養及現場技術培訓。
產品維護保養、故障診斷、解決方案、全天候原廠配件配送。
產品質量跟蹤、技術升級。
■ 5S服務方式
對售出產品實行終生免費調試維修。
定制服務:培訓、技術改造、升級、設備保養、原廠配件配送等整體解決方案。
■ 5S服務保障
快速反應、全天候服務,500公里以內24小時服務到位。
■ 5S服務構架
客服中心:客戶服務綜合管理平臺,專業受理產品質量三包。
營銷服務網絡:組織實施快速響應的客戶現場服務。
服務熱線:專家電話答疑、指導。
網絡支持:服務平臺在線答疑、指導
服務質量跟蹤:電話回訪、領導走訪